Уронил товар после покупки из за некачественной упаковки что делать

Опубликовано: 01.03.2017

После визита в гипермаркет вы разбираете продукты и вдруг… осознаете, что приобрели плохой продукт. Что делать? Запомните, сохраните либо распечатайте эти обыкновенные правила:

http://www.aif.ru/dontknow/topic/food/13172

1.     Как возвратить плохой продукт?

Его торговец должен или поменять, или компенсировать ваши убытки. Для того чтоб возвратить таковой продукт нужно обосновать факт покупки и то, что продукт вправду плохой. В части случаев, вы показываете, что срок годности истек, предъявляете чек – и никаких заморочек. Честный торговец возвращает вам средства либо подменяет продукт.

2.     Что делать, если у вас нет чека?

Отсутствие чека не является поводом для отказа торговца от возврата средств. Но вы должны обосновать факт покупки данного испорченного продукта конкретно в этой торговой точке. Посодействовать вам могут очевидцы, так что лучше ходить по магазинам с друзьями либо становиться в очереди рядом с соседями. А вот на камеры наблюдения лучше не рассчитывать: пока вы не обосновали факт покупки, торговец вам ничего не должен и не должен предоставлять данные со собственных камер.

3.     Если торговец не признает, что продукт плохой?

Вы сможете обратиться в лабораторию Санэпидемстанции и заказать экспертизу продукта. Сделать это необходимо за собственный счет, но в конечном итоге вы можете взыскать свои убытки с торговца совместно со ценой продукта и компенсацией морального вреда.

4.     Возвратят ли средства, если упаковка с плохим продуктом вскрыта?

В таком случае вам нужно обосновать, что вы вправду приобрели в магазине плохой продукт, а не попортили его без помощи других. Например, хранили некорректно. Юрист Общества защиты прав потребителей Олег Фролов поведал, что за многолетнюю судебную практику общества вину торговца в схожих случаях никогда не удалось обосновать. Покупатели находили в продуктах посторонние предметы, к примеру, мышь в пакетике с орешками, червяков в шоколаде, презерватив в хлебобулочных изделиях… Но торговцы винили истцов в том, что они действуют по заказу соперников и пробуют опозорить добросовестные имена производителя и торговца. А мышей в орешки сами подбросили.

5.     Возвратят ли средства за плохой продукт, приобретенный со скидками по акции в гипермаркете?

Плохой продукт подлежит возврату в любом случае, вне зависимости от скидок и акций. Нельзя добиваться возврата средств исключительно в том случае, если торговец вас заблаговременно предупредил о недостатке. К примеру, если у продукта помята упаковка и конкретно по этой причине он продается со скидкой, возвратить его из-за изъянов в упаковке вы не можете. Но если после покупки обнаружатся другие недостатки, то имеете право получить вспять свои средства.

Если же по акции продается продукт с уже истекшим сроком годности, то это нарушение законодательства РФ. Потому что торговец должен предоставлять покупателям продукты соответствующего свойства и гарантировать их безопасность.

 

Фото: wikipedia / Vladimir Kirakosyan

 Подробнее>>>

Отыскиваете самое увлекательное в рубрике «Вопрос-Ответ» на АиФ.ru>>>

Задать собственный вопрос редакции «АиФ» круглые сутки можно позвонив по бесплатному номеру 8-800-200-20-35 либо написав письмо на электрическую почту [email protected]

rss