Права потребителя при покупке некачественного товара

Опубликовано: 09.03.2017

Сначала нужно зафиксировать наличие недочета(ов) в товаре. Для этого необходимо обратиться в магазин с письменной претензией и тщательно выложить, в чем заключаются недочеты.

Получив претензию, торговец должен осознать, как она обусловлена. Для этого Закон предоставляет ему право провести проверку свойства продукта силами собственных служащих. В общем – то она нужна сначала торговцу. Ведь конкретно ему предстоит принять решение о подмене продукта либо об ублажении других требований покупателя.


Права потребителя при покупке некачественного товара

Магазин должен уведомить потребителя о дате и месте проведения проверки свойства продукта. По закону потребитель вправе участвовать в ней. Он в состоянии сделать это лично либо через собственного представителя, у которого должна быть доверенность, лучше нотариально заверенная. Идеальнее всего сразу поставить магазин в известность о желании участвовать в проверке свойства продукта. Об этом необходимо написать в начальном заявлении, с которым потребитель обращается в магазин.

Потребитель имеет право находиться при проведении экспертизы, а в случае несогласия с плодами оспорить их в судебном порядке.

Доказательство передачи вещи на экспертизу служит акт с детализированным описанием. Это позволит избежать подлога либо необъективной оценки.

Итогом работы профессионалов должно стать заключение, оформленное в письменном виде, где оцениваются потребительские характеристики продукта. Этот документ имеет юридическую силу и важен как для покупателя, так и для торговца. Для покупателя он является нужным условием при подаче искового заявления в трибунал.

Срок производства экспертизы за счет торговца (изготовителя, импортера) определен Законом «О защите прав потребителей»:

rss