Закон О защите прав потребителей. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Опубликовано: 31.03.2017

видео Закон О защите прав потребителей. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Как вернуть товар в интернет магазин

Разглядим статью 6 закона "О защите прав потребителей":



Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания продукта

Изготовитель должен обеспечить возможность использования продукта в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое сервис продукта, также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в нужных для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства продукта и после снятия его с производства в течение срока службы продукта, а при отсутствии такового срока в течение 10 лет со денька передачи продукта потребителю.


Прекращение Кредитного договора в связи с непредоставлением списка телефонных номеров

Направьте внимание, изготовитель должен в течение срока службы продуктов обеспечивать возможность его использования, т.е. создавать выпуск запасных частей для него.

К примеру, срок службы автомобилей китайской марки Geely составляет 72 месяца (6 лет) либо 160 000 км пробега. В течение этого срока производитель должен выпускать запасные части. Естественно, они могут выпускаться и по истечении 6 лет с момента выпуска последнего автомобиля, но только по личному желанию автоконцерна.

Потребитель имеет право востребовать информацию об изготовителе и продавце, также о продающихся товарах либо предоставляющихся услугах:

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе востребовать предоставления нужной и достоверной инфы об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

К примеру, согласно статье 9 торговец (изготовитель) должен предоставить полную юридическую информацию о для себя. При этом сделать это он должен даже в этом случае, если торговля осуществляется во временном сооружение (на ярмарке либо рынке).

Представим, что Вы решили приобрести чехлы для сидений автомобиля на временной ярмарке. Вероятнее всего ярмарка будет проходить только в течение нескольких дней. Если же в течение гарантийного срока Вы обнаружите недочет продукта (чехлы расползаются по швам), то отыскать торговца Вам навряд ли получится.

Не считая того, согласно статье 10, торговец также должен предоставить достоверную информацию и о продаваемом товаре.

Если приобретаемый потребителем продукт был в употреблении либо в нем устранялся недочет (недочеты), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Направьте внимание, что потребителю в том числе должна быть предоставлена информация и о том, что продукт был в употреблении.

Вернемся например с чехлами. Представим, что при покупке Вы сказали торговцу, что Вам нужны чехлы на автомобиль ВАЗ 2107, но при их установке нашли, что они не подходят по размеру. Это недочет продукта, потому Вы возвращаете чехлы торговцу. При продаже данных чехлов другому покупателю торговец будет должен сказать о том, что они были в употреблении.

Отмечу, что на практике схожую информацию обычно скрывают. Но за данное нарушение для продавцов предусмотрена ответственность:

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, торговца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность немедленно получить при заключении контракта информацию о товаре (работе, услуге), он вправе востребовать от торговца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных безосновательным уклонением от заключения контракта, а если контракт заключен, в разумный срок отрешиться от его выполнения и востребовать возврата уплаченной за продукт суммы и возмещения других убытков.

При отказе от выполнения контракта потребитель должен вернуть продукт (итог работы, услуги, если это может быть по их нраву) торговцу (исполнителю).

2. Торговец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной инфы о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пт 1 - 4 статьи 18 либо пт 1 статьи 29 реального Закона, за недочеты продукта (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него таковой инфы.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной инфы о товаре (работе, услуге) потребитель вправе востребовать возмещения такового вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 реального Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в принадлежности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной либо недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), нужно исходить из догадки об отсутствии у потребителя особых знаний о свойствах и свойствах продукта (работы, услуги).

В приведенном выше примере с чехлами Вы сможете отрешиться от покупки, т.к. они уже были в употреблении, а торговец заблаговременно этого не сказал.

rss